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  4. 原創天地

    親情“推廣”傳遞京石之愛

    作 者:吳云花      來 源:清苑站      2024年03月11日

    陽光正好,微風不燥。為積極做好ETC推廣業務,作為清苑站一名一線員工,我們以推廣活動為契機,將司乘視作自己的家人和朋友,利用司乘人員在自助設備繳費間隙,一邊力所能及地協助司乘人員順利完成繳費操作,一邊積極地向司乘人員宣傳推廣ETC辦理業務。司乘人員也被我們的主動熱情感染到,推廣現場也很有了互動氛圍。 耐心+熱心、便利+周到,這樣的親情式宣傳推廣方式,讓過往司乘更多了解和關注到ETC的使用優勢和現場安裝辦理途徑,也讓ETC推廣宣傳變得有溫度、有人情味兒!

    推廣宣傳成為了我們走進司乘的一道“心”課題。我們不斷總結宣傳用語,學習業務常識,優化咨詢方式,把服務司乘客戶滿意度作為檢驗自身工作的標準,為司乘提供更加暖心、安心、放心的出行服務體驗。

    “您好!”、“祝您一路平安!”、“不客氣!”、“這是我們應該做的!”……在清苑站收費現場,我們一句暖心問候、一句溫馨提示,伴隨著一張張笑臉兒和我們親切友善的話語,收費崗位上我們的一言一行舉手投足,皆是京石人高標準的窗口服務形象,我們就這樣接待迎來送往每一位出行民眾。

     


    親切的服務、耐心的講解,細微之處見真章。進出站口的過程雖短,但是,京石人的一個微笑與滿眼真誠讓司乘人員感到了滿滿的溫暖與尊重,第一時間良好的京石印象,也助推收費現場ETC的推廣辦理業務取得成效顯著。

     

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